Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ dbet

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "dbet" hoặc "Chúng tôi": chỉ thương hiệu và nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ dbet.cam, bao gồm toàn bộ dịch vụ, ứng dụng di động và các kênh liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của dbet.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược trực tuyến, casino, xổ số, thể thao, game slot và các tính năng khác do dbet cung cấp.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi sau khi hoàn thành quy trình đăng ký trên nền tảng dbet.
• "Số dư": tổng số tiền VNĐ hoặc tài sản kỹ thuật số (USDT) hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement / WR): số lần số tiền thưởng cần được đặt cược trước khi có thể rút ra.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa dbet và Người chơi, bao gồm việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia các trò chơi, nhận khuyến mãi và mọi tương tác khác với nền tảng dbet.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản dbet, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1 Điều kiện về độ tuổi

2.2 Điều kiện về danh tính

Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc sở hữu của Người chơi
• Số điện thoại di động còn hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú hiện tại tại Việt Nam

2.3 Giới hạn địa lý

Dịch vụ dbet hiện được thiết kế và tối ưu hóa phục vụ người dùng tại Việt Nam. Người chơi tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm quy định pháp luật tại địa phương nơi họ cư trú.

3 Quy Định Về Tài Khoản Người Chơi

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống dbet. Việc tạo nhiều hơn một tài khoản, dù bằng bất kỳ hình thức nào (sử dụng tên khác, email khác, địa chỉ IP khác, thiết bị khác...) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến:

• Khóa và xóa tất cả các tài khoản liên quan vĩnh viễn
• Tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược trong tất cả tài khoản
• Hủy toàn bộ khuyến mãi và thưởng đang áp dụng
• Có thể bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền trong các trường hợp gian lận nghiêm trọng

3.2 Bảo mật tài khoản

Người chơi có trách nhiệm duy trì tính bảo mật tuyệt đối của thông tin đăng nhập tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Nghiêm cấm chia sẻ tài khoản với bất kỳ cá nhân nào khác. dbet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người chơi tự nguyện hoặc vô ý để lộ thông tin đăng nhập.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

dbet có quyền yêu cầu Người chơi hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu cần cung cấp thường bao gồm:

• Ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc bảng sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được hỗ trợ

dbet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác, cùng với tiền kỹ thuật số USDT. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian; danh sách cập nhật nhất luôn được hiển thị trên trang nạp tiền.

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì đến tối đa 15 phút
• Nguồn tiền nạp phải hợp pháp và thuộc sở hữu của Người chơi; dbet nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền
• dbet có quyền yêu cầu bằng chứng nguồn gốc tiền nạp trong các trường hợp có nghi ngờ về gian lận hoặc rửa tiền

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–60 phút đối với các phương thức ví điện tử và 1–3 ngày làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu để đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền
• Tài khoản phải hoàn thành quy trình KYC trước khi được phép rút tiền lần đầu
• dbet có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ về gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động bất thường

5 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

dbet thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện sau:

5.1 Điều kiện vòng cược

Mọi khoản thưởng tại dbet đều kèm theo yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement). Người chơi phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là Người chơi cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút thưởng.

5.2 Quy tắc sử dụng thưởng

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác
• Thưởng chỉ có hiệu lực trong thời gian quy định; thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy tự động
• dbet có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc vi phạm điều khoản
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác

5.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

dbet sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động để xác định các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều (arbitrage), sử dụng phần mềm tự động, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần. Mọi hành vi lạm dụng đã được xác định sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

6 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Người chơi có trách nhiệm làm quen với luật chơi và quy tắc của từng trò chơi hoặc loại cá cược trước khi tham gia. Các quy tắc cụ thể cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện của trò chơi đó.

6.1 Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại dbet được xác định bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả sự kiện thể thao thực tế từ các nguồn dữ liệu chính thức. dbet không can thiệp vào kết quả trò chơi theo bất kỳ cách nào có lợi hoặc bất lợi cho Người chơi.

6.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc kết quả hiển thị không chính xác, dbet có quyền vô hiệu hóa vòng chơi hoặc cược bị ảnh hưởng. Quyết định cuối cùng của Ban Quản trị về việc xử lý các trường hợp lỗi kỹ thuật là quyết định ràng buộc.

6.3 Giới hạn đặt cược

dbet áp dụng giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện cá cược. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện đặt cược. dbet có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng Người chơi dựa trên lịch sử giao dịch và hành vi cá cược.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ dbet:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký
• Sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống của dbet
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp
• Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống dbet
• Đặt cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc lợi dụng lỗi tỷ lệ cược để kiếm lợi bất chính
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và thành viên khác
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm gian lận, lừa đảo hoặc làm tổn hại đến hoạt động của dbet

8 Chơi Có Trách Nhiệm

dbet cam kết thực hiện chính sách chơi có trách nhiệm một cách nghiêm túc. Chúng tôi cung cấp cho người chơi các công cụ và nguồn lực để duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ: Tự giới hạn mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở hoặc giới hạn cứng về thời gian mỗi phiên chơi
• Tự loại trừ: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ hiển thị tổng thời gian và số tiền đã chi trong phiên

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ dbet qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

dbet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng
• Chỉ chia sẻ thông tin với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán và nhà cung cấp trò chơi trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ
• Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ an toàn với các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt

Chi tiết đầy đủ về cách dbet thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày trong Chính sách bảo mật riêng biệt của chúng tôi.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dbet không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hoặc trò chơi bất lợi
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng
• Tổn thất phát sinh từ việc Người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian
• Nội dung và dịch vụ của các trang web bên thứ ba mà dbet có thể liên kết đến

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Người chơi tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của dbet. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút hết số dư còn lại (sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược nếu có áp dụng thưởng). Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị hủy.

11.2 dbet đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

dbet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Người chơi đăng ký tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm

12 Giải Quyết Tranh Chấp

dbet cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp tại dbet như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin chi tiết về vấn đề phát sinh. Thời gian phản hồi ban đầu: trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét cấp chuyên viên: Nếu phản hồi ban đầu không giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên chuyên viên xử lý cấp cao hơn. Thời gian xử lý: tối đa 72 giờ làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng của Ban Quản trị: Trong trường hợp vẫn chưa đạt được thỏa thuận, Ban Quản trị dbet sẽ đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc. Quyết định này có tính ràng buộc đối với tất cả các bên.

13 Thay Đổi Điều Khoản

dbet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người chơi, dbet cam kết:

• Thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký của Người chơi
• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ dbet.cam trong suốt thời gian thông báo
• Ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản mới trong đầu văn bản điều khoản

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ dbet sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ dbet qua các kênh sau:

• 📧 Email hỗ trợ: [email protected]
• 💬 Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website dbet.cam
• 🌐 Website: dbet.cam
• 🕐 Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày — 7 ngày mỗi tuần — 365 ngày mỗi năm

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng dbet phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ Người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và trên toàn lãnh thổ Việt Nam.